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Aquilo que aconteceu na semana passada nas instalações da Segurança Social de Caldas da Rainha foi muito grave.
Um utente esfaqueou uma funcionária daquele serviço por motivos que ainda não vi bem esclarecidos. Ou o agressor reagiu de acordo com uma postura desequilibrada devido ao seu estado de toxicodependência ou terá sido mal atendido.
Seja pelo que for, nada justifica a prática de um crime grave. Há várias formas de resolver assuntos conflituosos sem ser à facada.
Sem pretender defender o autor do crime, que por aquilo que fez perdeu qualquer eventual razão, tenho também de ter em consideração que nem sempre os/as funcionários da Segurança Social atendem com cordialidade quem os solicita.
Ainda há dias uma pessoa minha amiga foi atendida naqueles serviços com toda a arrogância, indiferença, desinteresse e antipatia, criando enormes dificuldades à resolução do assunto que ia tratar.
São de condenar quaisquer actos agressivos. Mas também não são de louvar as formas
de atendimento feitas por funcionários, sejam eles de que serviço sejam.
Fróis Fiandeiro
1 comentário até ao momento ↓
1 Fernando Pires // Abr 10, 2010 at 4:43 pm
Partilho da opinião do sr. Fróis Fiandeiro, pena é que as entidades responsáveis não precisem de usufruir dessses serviços na qualidade de utentes “normais” , só dessa forma poderiam avaliar quão verdade é aquilo que o colunista manifesta como sua opinião.”Compreendo”, no entanto, que nada se faça para melhorar tais comportamentos no atendimento, afinal, muitas são as vezes que os exemplos vêm de cima… !
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